Describe quién debe hacer qué y para cuándo. Podemos aclarar los detalles juntos.
Cambiar las notas restablece el tablero.216 / 2400
⌘ / Ctrl + Enter
Puedes explorar este ejemplo sin ejecutar la IA.
Cuando ejecutas el asistente, tus notas se envían a OpenAI para procesarlas. El tablero permanece en esta página.
02 / SE CONVIERTE EN ACCIÓN
Un paso más allá de la conversación.
Las tareas, los responsables y las fechas que salgan de tus notas aparecerán aquí.
Comience con sus notas; vamos a trabajar en el siguiente paso juntos.
Inteligencia que comienza con una conversación y lleva a su trabajo.
Asistentes de IA y desarrollo de agentes
Convierte el conocimiento de la empresa en respuestas y acciones controladas.
Desarrollamos asistentes de IA para tareas específicas que sus equipos o clientes necesitan completar. Las fuentes de conocimiento, los límites de acceso, el comportamiento de respuesta y el uso de herramientas están diseñados juntos.
Un asistente que responde preguntas y un agente que actúa en otros sistemas necesitan diferentes ámbitos. Los permisos y la supervisión humana siguen el caso de uso.
Lo que entregamos
Haz clara la fuente de la respuesta y el alcance de la acción.
Respuestas basadas en el conocimiento
Preparamos documentos y fuentes de conocimiento disponibles para el caso de uso, diseñando fuentes visibles, frescura y limitaciones.
Estructura de la fuente de conocimiento
Respuestas y presentación de la fuente
Herramientas y acciones
Definimos qué servicios puede utilizar el asistente y cuándo, conectando la recuperación de datos, redactando o iniciando una acción específica de forma controlada.
Contratos de herramientas
Flujos de acción aprobados
Evaluación y funcionamiento
Definimos respuestas útiles y tareas exitosas a través de escenarios de ejemplo, evaluando la calidad, la latencia, el costo y el comportamiento de falla juntos.
Escenarios de evaluación
Plan de uso y seguimiento
El trabajo en contexto
Un asistente que responde, muestra las fuentes y prepara el siguiente paso.
Un asistente de conocimiento de ejemplo puede organizar documentos en torno a una pregunta y preparar un borrador. La información detrás de la respuesta sigue siendo visible; el usuario controla los pasos que implican compartir o tomar medidas.
Contexto fuente
La información que soporta una respuesta se presenta al usuario.
Acción controlada
Los permisos de acción y los puntos de aprobación siguen el caso de uso.
El texto y las cifras no son resultados de Inge o de un cliente.
Cómo trabajamos juntos
De una tarea clara a un asistente con acciones controladas.
Definimos el propósito del asistente, las fuentes de conocimiento y el alcance de acción desde el principio, luego lo validamos con escenarios reales antes de ponerlo en uso.
01
Definir la tarea y los límites
Aclaramos a quién sirve el asistente, qué debe hacer y dónde debe detenerse. También definimos cómo se medirá el éxito en esta etapa.
SalidaCaso de uso y criterios de éxito
02
Definir conocimiento y permisos
Determinamos a qué fuentes de conocimiento puede acceder, qué herramientas puede usar y qué acciones requieren la aprobación del usuario.
SalidaPlan de conocimientos, herramientas y permisos
03
Validar el comportamiento
Evaluamos las respuestas y acciones del asistente con preguntas reales, tareas y casos extremos. Se identifica un comportamiento incorrecto, incierto o arriesgado antes de su uso en vivo.
SalidaPrototipo evaluado
04
Lanzamiento con controles en su lugar
Completamos la interfaz, los mecanismos de monitoreo y la aprobación humana donde sea necesario, luego la lanzamos con una estructura que admite la medición y la mejora.
SalidaUso en vivo y plan de monitoreo
Ingeniería en los detalles
Las capacidades y los límites necesitan la misma atención.
Conocimiento y límites de acceso
Definimos las fuentes a las que el asistente puede acceder en línea con los roles de usuario y los permisos existentes. Al generar respuestas, solo puede recuperar información autorizada.
Confianza e incertidumbre
Diseñamos el asistente para que indique claramente cuando la información es insuficiente o no se puede verificar una respuesta, solicite más información cuando sea necesario o dirija al usuario a la fuente correcta.
Acciones y aprobación
Aclaramos el límite entre proporcionar información y tomar medidas en los sistemas. Para pasos críticos o acciones que son difíciles de revertir, la aprobación del usuario se convierte en parte del proceso.
Preguntas comunes
Comencemos con sus preguntas.
¿Cómo utiliza un asistente el conocimiento de nuestra empresa?
Definimos sus fuentes de conocimiento, permisos de acceso y el propósito del uso de datos dentro del alcance del proyecto. Diseñamos una estructura que preserva los permisos de usuario existentes y accede solo a la información necesaria. Las opciones de modelo e infraestructura se evalúan junto con los requisitos de seguridad y datos de la organización.
¿Debe el asistente realizar cada acción por sí mismo?
No. Distinguimos las tareas de bajo riesgo como resumir, buscar o redactar de acciones como cambiar registros, enviar contenido o iniciar operaciones en otros sistemas. Los puntos de aprobación están determinados por el riesgo de la acción.
¿Qué sucede si da una respuesta incorrecta o no verificable?
Diseñamos el asistente para gestionar la incertidumbre así como producir respuestas. Definimos escenarios en los que se debe afirmar que las fuentes son insuficientes, pedir más información o entregar la acción al usuario.
¿Qué modelo o proveedor de IA debemos usar?
Es posible que un modelo no se adapte a todos los casos de uso. Evaluamos la calidad de la respuesta, la velocidad, el costo, las necesidades del contexto, el uso de herramientas y los requisitos de seguridad de la organización juntos para determinar un modelo adecuado y un enfoque de infraestructura.
¿Puede funcionar con nuestros sistemas existentes?
Cuando se dispone de accesos y servicios adecuados, se pueden construir conexiones con sistemas CRM, fuentes de documentos, aplicaciones empresariales o servicios internos. Definimos tanto a qué sistemas se conecta el asistente como qué acciones puede realizar en ellos bajo qué condiciones.
¿Cómo se mide el rendimiento del asistente?
No juzgamos el éxito únicamente por si una respuesta parece correcta. Definimos medidas como la precisión, el uso de la fuente, la finalización de la tarea, la latencia, el comportamiento de falla y las transiciones al soporte humano según el caso de uso.
¿Se pueden rastrear sus acciones?
Dependiendo de la necesidad, las fuentes utilizadas, las llamadas a herramientas, las aprobaciones y las acciones críticas se pueden registrar. Esto permite revisar lo que hizo el asistente y en qué información se basó.